Обмін та повернення
Ми приймаємо повернення та здійснюємо обмін товарів відповідно до вимог чинного законодавства України - відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо законодавством України не встановлено інший строк.
Витрати, пов’язані зі зворотною доставкою товару належної якості, несе покупець.
1. Строк для повернення або обміну
Покупець може звернутися з проханням про повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів від дати його отримання, за винятком випадків, коли чинне законодавство України передбачає інші умови або строки.
2. Умови повернення або обміну товару належної якості
Повернення чи обмін товару можливі за дотримання таких умов:
- товар не використовувався покупцем;
- збережено первісний зовнішній вигляд товару та його споживчі властивості;
- збережені пломби та ярлики, якщо вони передбачені для відповідного товару;
- товар повертається у повній комплектації;
- покупець надає документ, який підтверджує придбання товару, зокрема товарний чек або видаткову накладну.
3. Повернення товару неналежної якості
Якщо під час отримання або використання товару виявлено виробничий дефект, недолік або встановлено, що товар не відповідає замовленню чи інформації, зазначеній в описі, покупець має право:
- здійснити обмін на такий самий або аналогічний товар;
- отримати повернення коштів, сплачених за товар.
Якщо повернення здійснюється через неналежну якість товару, витрати на його транспортування бере на себе продавець.
4. Оплата зворотної доставки
Якщо покупець повертає товар належної якості, витрати на його відправлення назад продавцю оплачуються покупцем.
У випадку повернення товару через виробничий недолік або невідповідність замовленню витрати на транспортування покриває продавець.
5. Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або обмін, покупцеві необхідно:
- зв’язатися з нами телефоном або електронною поштою;
- повідомити номер відповідного замовлення та зазначити причину повернення;
- погодити з менеджером зручний спосіб та порядок повернення товару;
- відправити товар разом із документом, що підтверджує його придбання.
6. Порядок повернення коштів
Після отримання повернутого товару продавець проводить його перевірку.
За умови дотримання вимог щодо повернення кошти повертаються покупцеві протягом 3–7 робочих днів.
Повернення здійснюється тим самим способом, за допомогою якого була проведена оплата, або шляхом перерахування коштів на банківський рахунок покупця.
7. Коли повернення або обмін товару неможливі
Повернення або обмін товару належної якості не проводиться у таких випадках:
- після отримання товару минуло понад 14 календарних днів;
- товар уже використовувався;
- товар втратив первісний вигляд або свої споживчі властивості;
- відсутня повна комплектація;
- покупець не може надати документ, який підтверджує придбання;
- товар входить до встановленого чинним законодавством України переліку товарів, які не підлягають поверненню або обміну.
8. Контактні дані
З питань повернення або обміну товару звертайтеся:
Телефон: +380632308937
Email: signalplus2025@gmail.com
